Support mit gut strukturierten Wissensdatenbanken unterstützen

Mit einem Wiki erhalten Sie schnellen Zugriff auf Produktwissen und Problemlösungen. Ihr Wiki hat alles gespeichert und bietet aktuelle und strukturierte Informationen, die Sie in Rekordzeit auffinden.

User-Helpdesk organisieren

Vor allem Call- und Service-Center können von der umfassenden und zentralen Plattform Nutzen ziehen. Support und Helpdesk erarbeiten kollaborativ die Inhalte, die Sie selbst am häufigsten brauchen.

Lösungsorientiert dokumentieren

Keine langen Rundmails, kein langes Klicken durch Verzeichnisbäume – Ihr Mitarbeiter kann nullkommanichts Informationen weitergeben. Spezielle Suchmasken im Wiki unterstützen Sie dabei.

Sie dokumentieren die besten Lösungsstrategien und ermöglichen allen Mitarbeitern, davon zu profitieren.